RGE lança conta de luz por e-mail para facilitar a vida de consumidores

A Rio Grande Energia (RGE), distribuidora da CPFL Energia, lança mais uma facilidade para os seus mais de 1,4 milhão de clientes das regiões Norte e Nordeste do Rio Grande do Sul. Trata-se do serviço de fatura de energia on-line e o envio da conta de luz por e-mail, inciativa em linha com os objetivos de facilitar a vida dos seus clientes, melhorar a qualidade do serviço prestado e promover a sustentabilidade em seus negócios.

A adesão à campanha da conta por e-mail é muito simples. Basta o cliente acessar, pelo computador ou pelo smartphone, o site da companhia (www.rge-rs.com.br) e se cadastrar, informando o seu código de cliente que consta na conta de luz e o CPF do titular da fatura.  Ao optar pela fatura on-line, o consumidor tem a comodidade de receber, todo mês por e-mail, a conta de luz no dia seguinte em que a fatura é gerada no sistema comercial da companhia, antecipando a sua entrega. Desta forma, os clientes das RGE poderão programar de maneira mais eficiente o orçamento familiar e evitar preocupações pelo não recebimento ou extravio das correspondências. O serviço também possibilita o acesso ao histórico de contas dos últimos 13 meses a partir da data do cadastramento do serviço, permitindo que os clientes possam acompanhar a evolução do consumo de energia no período. Com essa ação, que atinge todos os 264 municípios da área de abrangência da concessionária, a expectativa é de que, gradativamente, as 1.467.865 faturas mensais de energia deixem de serem entregues fisicamente no futuro e ganhem as telas dos computadores e smartphones. A ferramenta tornará mais ágil o processo de faturamento da RGE, proporcionando aos seus clientes mais informações sobre a conta de luz, tais como dados sobre o consumo e eventuais débitos em aberto. Além da preocupação em facilitar a vida de seus clientes, a RGE também está pensando no meio ambiente. Mesmo já utilizando papel oriundo do Conselho de Manejo Ambiental, mais de 800 eucaliptos deixarão de ser cortados por ano com a transformação das faturas físicas em virtuais. Além disso, a RGE deixará de lançar para o ar centenas de toneladas de partículas dos gases causadores do efeito estufa com o avanço da conta por e-mail. Hoje, as equipes da distribuidora percorrem 84 mil quilômetros por ano para que as faturas cheguem aos lares dos seus 1,4 milhão de clientes em toda a área de concessão.  

Eduardo Nervis Krais/ Jornalismo - Grupo Chiru Comunicações